Перечень гарантированных услуг

Перечень предоставляемых социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг в ГБУ «ОСРЦН «Лесная сказка» (город Дзержинск)»

ГБУ «ОСРЦН «Лесная сказка» (город Дзержинск)» обеспечивает социальное обслуживание граждан в стационарной форме.

Социальное обслуживание в стационарной форме социального обслуживания включает в себя деятельность по предоставлению социальных услуг получателям социальных услуг, которая направлена на улучшение условий их жизнедеятельности. Социальные услуги в ГБУ «ОСРЦН «Лесная сказка» (город Дзержинск)» предоставляются бесплатно.

Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения для выявления отклонений в состоянии здоровья;

3) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;

4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

5) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

6) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.

Стандарт социальных услуг стационарного социального обслуживания

Социально-бытовые услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления

социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам, а также помещений для предоставления видов

социальных услуг

Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг

благоустроенным жилым помещением (комнатой).

В организациях социального обслуживания Нижегородской

Социальная услуга предоставляется постоянно в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие

1. Жилая площадь, предоставляемая поставщиком социальных услуг, по размерам и другим жизненным

показателям

области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 23 января 2015 г.

№ 29

социальных услуг, и на основании договора о

предоставлении социальных услуг в стационарной форме, заключенного с получателем социальных услуг (далее – договор)

обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов

предоставления

(состояние зданий и помещений, их комфортность),

должна обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг, а также учитывать, по возможности,

физическое и психическое состояние, наклонности, психологическую совместимость при размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях (комнатах).

2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.

3. Обеспечение доступности

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления

социальной услуги

услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Социальная услуга включает в себя:

1) приготовление горячего питания;

2) подачу горячего питания получателям социальных услуг в местах, приспособленных для этого в соответствии санитарно- гигиеническим нормами и требованиями;

3) уборку и мытье посуды.

В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормами питания в организациях социального обслуживания, находящихся в ведении Нижегородской

области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 20 октября 2014 г. № 709

Социальная услуга предоставляется

ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется

ежедневно с учетом установленного

режима питания, установленного постановлением Правительства

Нижегородской области от

20 октября 2014 г.

№ 709

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика

1. Питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно- гигиеническим требованиям и нормам.

2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния

получателей социальных услуг,

социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

отвечать санитарно- гигиеническим нормам.

3. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными

принадлежностями) с учетом установленного срока

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб,

1. Мягкий инвентарь, предоставляемый получателям социальных услуг, должен быть удобным,

соответствовать росту и размерам

использования.

По необходимости обеспечивается стирка, глажка и ремонт личных вещей получателя социальных услуг.

В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения мягким инвентарем и средствами личной гигиены граждан, состоящих на социальном обслуживании в организациях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 7 ноября 2014 г.

№ 768

на основании договора.

Социальная услуга первично

предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального

обслуживания (в день заключения договора).

Смена постельного белья, нательного белья и одежды производится не реже одного раза в неделю

число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам и

требованиям и, по возможности, их запросам по фасону и расцветке.

2. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Организация досуга и отдыха, обеспечение

книгами, журналами, газетами, настольными играми

Социальная услуга включает в себя:

1) проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, в том числе:

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного

индивидуальной

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами

1. Помещения, предоставляемые для предоставления социальных услуг, по

размерам,

культурно-массовые,

спортивные мероприятия в пределах и за пределами территории поставщика социальных услуг;

2) музыкальные занятия;

3) тематические встречи;

4) проведение конкурсов, концертов, кружковой (клубной) работы, индивидуальных занятий по ознакомлению с окружающим миром;

5) литературные вечера;

6) выдача игр, игрушек, обеспечение книгами,

журналами, газетами, настольными играми;

7) проведение занятий по различным направлениям в малых группах по интересам получателей социальных услуг

программой предоставления

социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального

обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги

получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

обслуживания;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;

расположению и конфигурации

должны обеспечивать возможность оказания социальной услуги с учетом специфики получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам и

требованиям.

3. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

6) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Предоставление постельных принадлежностей,

спального места в специальном помещении

Социальная услуга включает в себя предоставление спального места.

№ 768

Социальная услуга предоставляется постоянно в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1. Жилая площадь, предоставляемая поставщиком социальных услуг, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность),

должна обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг, а также учитывать, по возможности,

физическое и психическое состояние,

обслуживания;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

наклонности, психологическую совместимость при размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях (комнатах).

3. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Предоставление

гигиенических услуг

Социальная услуга включает в

себя:

Социальная услуга

предоставляется в

Показатели качества

предоставления

1. При

предоставлении

лицам, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

- проведение гигиенических процедур: обтирание, умывание, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья, смена памперса и т.д.;

- оказание помощи в помывке: помощь в раздевании, помощь в перемещении в ванну, душ, проведение помывочных процедур, помощь при выходе из ванны, душа, помощь в обтирании полотенцем, помощь в одевании;

- при отсутствии центрального водоснабжения:

сопровождение в баню и обратно (в том числе в общественную); оказание помощи в сборе банных принадлежностей и сменного белья, помощь в одевании, сопровождение до бани, содействие в оплате банной услуги, помощь в раздевании, ожидание клиента из помывочной;

оказание помощи в одевании, контроль и помощь в сборе использованных банных принадлежностей и белья,

сопровождение домой, помощь в снятии верхней одежды

течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Смена постельного и нательного белья не реже 1 раза в неделю и чаще по мере загрязнения,

обработка ногтей 1 раз в неделю, стрижка волос по мере необходимости. Иные услуги предоставляются с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения)

социальной услуги:

обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления

гигиенических услуг должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

3. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Помощь в приеме пищи (кормление)

Социальная услуга включает в себя:

1) выбор нужной посуды и столовых приборов;

2) подготовку получателя социальной услуги к приему пищи:

- удобно усадить получателя социальной услуги (кормление осуществляется в сидячем или полусидящем положении - в зависимости от состояния получателя социальной услуги);

- вымыть руки;

3) кормление получателя социальной услуги, не способного по состоянию здоровья самостоятельно принимать пищу. При необходимости пища

измельчается, подается

небольшими порциями, пожелание приятного аппетита;

4) мытье получателю социальной услуги рук, лица после еды;

5) уборку места приема пищи

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется

ежедневно с учетом режима питания, установленного постановлением Правительства

Нижегородской области от

20 октября 2014 г.

№ 709

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

обслуживания;

4) укомплектованность

1. При помощи в приеме пищи (кормлении) должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

3. Обеспечение

штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;

5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

доступности предоставления

услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Уборка жилых помещений

Социальная услуга включает в себя:

1) сухую и влажную уборку жилых помещений (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей, вынос мусора);

2) проветривание жилого помещения;

3) генеральную уборку жилых помещений.

Социальная услуга предоставляется в соответствии

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Сухая и влажная уборка жилых помещений

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) обеспечение открытости

1. Уборка жилых помещений должна осуществляться с использованием моющих и

дезинфицирующих средств в

соответствии с санитарно- гигиеническими нормами и

требованиями.

2. При уборке жилых

с санитарно-гигиеническим нормами и требованиями содержания жилых помещений

проводится

ежедневно 2 раза в сутки; проветривание

жилого помещения – ежедневно 1 раза в сутки;

генеральная уборка жилых помещений – 1 раз в месяц

документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

помещений выполнение необходимых работ должно быть

обеспечено без причинения какого- либо вреда здоровью получателям социальных услуг процедур, физических или моральных страданий и неудобств

Оказание парикмахерских услуг

Социальная услуга включает в себя:

- причесывание волос;

- подравнивание волос

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного

индивидуальной

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами

1. При

предоставлении парикмахерских услуг должно быть обеспечено

программой предоставления

социальных услуг, и на основании договора

с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения)

обслуживания;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления

выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

2. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

10.

Стирка, сушка (развешивание, снятие), глажка, ремонт

нательного белья, одежды, постельных принадлежностей

Социальная услуга включает в себя смену постельного белья, стирку, сушку (развешивание, снятие), глажка, ремонт нательного белья, одежды, постельных принадлежностей

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора (по мере загрязнения) не реже 1 раза в неделю

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

обслуживания;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления

1. При

предоставлении социальной услуги должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

2. Нательное белье, одежда, постельные принадлежности, предоставляемые получателям социальных услуг, должны быть удобными, соответствовать росту и размерам

получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам и

социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

требованиям и, по возможности, их запросам по фасону и расцветке.

3. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

11.

Организация прогулки (сопровождение на прогулку)

Социальная услуга включает в себя сопровождение получателей социальных услуг на прогулке

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) обеспечение открытости документов, в соответствии

1. При

предоставлении социальной услуги должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого- либо вреда их

здоровью, физических или моральных

с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

страданий и неудобств.

2. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

12.

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Социальная услуга включает в себя:

1) заполнение бланка почтовой корреспонденции;

2) отправку почтовой корреспонденции почтой;

4) отчет получателю социальной услуги об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных

1. Отправка почтовой корреспонденции

должна осуществляться с учетом

конфиденциальности.

2. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том числе для

социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения)

услуг;

обслуживания;

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления

социальной услуги

инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

13.

Содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано

пользование

Социальная услуга включает в себя обращение по телефону в организации, предоставляющие транспортные услуги

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие

1. Транспортные услуги, должны предоставляться с учетом ограничений жизнедеятельности инвалидов и других

лиц, без причинения

общественным транспортом

социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения)

обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

обслуживания;

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

2. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

14.

Предоставление

транспортных услуг (при наличии транспорта) для

Социальная услуга включает в

себя предоставление получателю социальных услуг при

Социальная услуга

предоставляется в течение срока,

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1. Транспортные

услуги, должны предоставляться с

перевозки получателей социальных услуг в медицинские организации,

на обучение и для участия в социокультурных мероприятиях

необходимости перевозки в медицинскую, образовательную организацию, в организации культуры и спорта, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом

определенного индивидуальной программой предоставления

обслуживания;

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

учетом ограничений жизнедеятельности инвалидов и других лиц, без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

2. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

15.

Содействие при оказании медицинской помощи (покупка за счет средств получателя социальных услуг лекарственных средств и изделий медицинского назначения и доставка получателям социальных услуг, сопровождение получателей социальных услуг в медицинские организации, помощь при госпитализации, взаимодействие с лечащим врачом, в том числе по получению рецептов, и другое)

Социальная услуга включает в себя:

- покупку и доставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения, в том числе в рамках льготного обеспечения лекарственными препаратами и медицинскими изделиями. Заказ изделий медицинского назначения, лекарственных препаратов, получение, их доставка, хранение и выдача, оформление необходимых документов;

- сопровождение получателя социальных услуг при необходимости посещения медицинских организаций;

- своевременное оформление документов на госпитализацию

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения)

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

обслуживания;

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно, в том числе без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

2. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

3) эффективность предоставления

социальной услуги

16.

Содействие в

организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением)

Социальная услуга включает в себя:

- оповещение родственников умершего получателя социальных услуг (при их наличии) о факте его смерти;

- вызов бригады скорой помощи и полиции;

- предоставление комплекта похоронной одежды;

- взаимодействие со специализированной службой по вопросам похоронного дела (морг, судебно-медицинская экспертиза, бюро ритуальных услуг), в том числе оплату специализированным организациям за предоставление услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению,

предусмотренного федеральным законодательством

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в случае установления факта смерти получателя социальных услуг в период его

проживания (нахождения) в организации социального

обслуживания при условии отсутствия у умершего родственников или в случае их отказа заняться

погребением

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами родственников получателей социальных услуг (при их наличии), отсутствие обоснованных жалоб;

обслуживания.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Содействие в организации ритуальных услуг должно обеспечивать достойное погребение умершего, в том числе без причинения моральных страданий и неудобств родственникам получателя социальных услуг (при их наличии)

2. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

17.

Содействие развитию у несовершеннолетних

навыков

Социальная услуга включает в себя:

- проведение систематических

Социальная услуга предоставляется

ежедневно в течение

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1. Предоставление социальной услуги

должно

самообслуживания и бытовых навыков

наблюдений за развитием ребенка;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

Социальная услуга направлена на развитие навыков самообслуживания у ребенка (например: мытье, уход за частями тела, физиологические отправления, одевание, прием пищи, питье), а также бытовых навыков (например: помощь родителям / законным представителям при уборке, приготовлении простых блюд, сервировке стола, уходе за растениями и животными), в том числе с использованием вспомогательных средств в естественных жизненных ситуациях, средств альтернативной и поддерживающей коммуникации.

Социальная услуга оказывается посредством консультирования родителей и других, непосредственно ухаживающих за ребенком лиц, а также организации и поддержки совместной активности ребенка с родителями и семьей

срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг не более 8 раз в месяц специалистами психологами

обслуживания;

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

обеспечиваться без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

2. Обеспечение доступности

Социально-медицинские услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

Организация первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

Социальная услуга включает в себя:

- осмотр получателя

социальных услуг в соответствии с санитарными правилами и нормами для определения его состояния здоровья, в том числе отсутствия отклонений и (или) противопоказаний для предоставления социальных услуг в организации социального обслуживания;

- измерение роста и веса;

- измерение температуры тела и артериального давления получателя социальных услуг;

- обработка ран, царапин при наличии;

- анализ полученных медицинских сведений

Социальная услуга предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального

обслуживания (в день заключения договора) и (или) по возвращению получателя социальных услуг в организацию социального

обслуживания в случае отсутствия более 5 дней

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами,

1. Первичный медицинский осмотр и первичная санитарная обработка должны осуществляться с

аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда

получателю социальных услуг.

2. Обеспечение доступности

участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Проведение

оздоровительных

мероприятий, в том числе организация оздоровления и отдыха

несовершеннолетних

Социальная услуга включает в себя проведение

оздоровительных мероприятий (например: утреннюю гимнастику, ходьбу, бег, плавание, езду на велосипеде, катание на лыжах, оздоровительную гимнастику, занятие на тренажерах, массаж, фитопроцедуры,

физиопроцедуры и иное), адекватных физическим возможностям, оказывающих

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком)

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) открытость документов,

1. Проведение оздоровительных мероприятий должно осуществляться в необходимом объеме, с учетом медицинских показаний,

физического и психического состояния получателям социальных услуг, с аккуратностью и

тренировочное действие и повышающих

реабилитационные возможности

Социальная услуга предоставляется с учетом медицинских показаний (противопоказаний) и в соответствии с назначениями врача, а также с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг

мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком

социальной услуги, в том числе:

- занятия по лечебной физкультуре – ежедневно;

- массаж - не более 10 раз в месяц;

- фитопроцедуры – ежедневно;

- физиопроцедуры - не более 10 раз в месяц;

- водные процедуры - не более 10 раз в месяц

в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

осторожностью без причинения ему какого-либо вреда;

2. Помещения для проведения

оздоровительных мероприятий должны обеспечивать возможность оказания социальной услуги с учетом специфики получателей социальных услуг.

3. Обеспечение доступности

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Оказание первой доврачебной помощи

Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по

медицинским показаниям медицинским персоналом при наличии и в соответствии с лицензией, имеющейся у поставщика социальных услуг в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся,

охваченных данной социальной услугой у

1. Оказание первой доврачебной помощи должно осуществляться

должно осуществляться своевременно и в необходимом объеме, путем выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг, с учетом медицинских показаний, его

физического и психического состояния.

2. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том числе для

поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления

социальной услуги

инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально- медицинского характера, в том числе в соответствии с

индивидуальными

Социальная услуга включает в себя проведение

реабилитационных

мероприятий социально- медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться в плановом порядке.

2. Обеспечение доступности

программами

реабилитации или абилитации инвалидов

программами реабилитации или абилитации инвалидов

социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в

соответствии с назначениями врача

обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность

предоставления социальной услуги

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое)

Социальная услуга включает в себя:

- наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры, артериального

давления, контроль за приемом лекарств, назначенных врачом, и др.);

- выявление и отслеживание изменений состояния получателя социальной услуги по внешнему виду и самочувствию получателя социальной услуги;

- осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ;

- объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания;

- контроль за соблюдением

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в

соответствии с назначениями врача

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

4) укомплектованность

1. Проведение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, должно осуществляться с

аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда

получателям социальных услуг.

2. Обеспечение доступности

предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств

штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность

предоставления социальной услуги

Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни

Социальная услуга включает в себя:

- проведение бесед, лекций, занятий, направленных на формирование здорового образа жизни у получателя

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного

индивидуальной программой

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных

1. Проведение занятий, обучающих здоровому образу

жизни должно: обеспечивать оказание

социальных услуг, в том числе по тематике:

- выработку санитарно- гигиенических навыков и навыков ведения здорового образа жизни;

- предупреждение и профилактику заболеваний;

- предупреждение появления вредных привычек и избавления от них;

- санитарно-просветительской работу для решения вопросов возрастной адаптации;

- подготовку к созданию семьи и рождению ребенка

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом мероприятий поставщика социальных услуг: несовершеннолетним за исключением детей- инвалидов, не более 4 раз в месяц;

детям-инвалидам и родителям (законным представителям)

предоставляется 2 раза в 30 календарных дней

услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы,

квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением

здоровья.

2. Обеспечение доступности

аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Систематическое

наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Социальная услуга включает в себя:

- проведение систематических наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги;

- направление получателя социальной услуги к врачу (врачу-терапевту, узким специалистам);

- помещение получателя социальной услуги в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний;

- заполнение истории болезни, карты получателя социальной

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора, не более 23 раз в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет

1. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в

состоянии их

здоровья должно осуществляться с

аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда

получателям социальных услуг.

2. Обеспечение

услуги, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги;

- подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом (врачом-терапевтом, иными специалистами);

- обращение в медицинские организации и содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации

социальную услугу;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность

доступности предоставления

социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

предоставления

социальной услуги

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Социальная услуга включает в себя:

- организацию и проведение индивидуальных и групповых занятий по адаптивной (лечебной) физической

культуре в объеме медицинских рекомендаций;

- консультирование и рекомендации по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора, не более 23 раз в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг

1. Проведение занятий по

адаптивной

физической культуре должно:

1) осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда

получателям социальных услуг;

2) обеспечивать овладение получателями социальных услуг

доступного и

безопасного для здоровья комплекса физических

упражнений в целях его систематического выполнения для

укрепления их здоровья.

2. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их

специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

жизнедеятельности

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных

мероприятий, наблюдение

Социальная услуга включает в себя:

- изучение медицинской документации;

- назначение лекарств, медицинских процедур, оздоровительных услуг;

- разъяснение и рекомендации

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб,

1. Мероприятия по консультированию получателей социальных услуг по социально-

медицинским вопросам должны обеспечивать

за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

получателю социальных услуг по вопросам поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий;

- наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

- разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально- медицинских проблем

основании договора. Социальная услуга предоставляется: несовершеннолетним, за исключением детей- инвалидов, не более 5 раз в месяц;

детям-инвалидам - не более 10 раз в месяц; родителям (законным представителям),

беременным

женщинам, женщинам с детьми в возрасте до 3 лет - не более 1 раза в месяц

число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления

оказание

здоровья.

2. Обеспечение доступности

социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

10.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Социальная услуга включает в себя:

- контроль сроков очередного освидетельствования;

- разъяснение порядка прохождения медико- социальной экспертизы;

- сбор необходимых документов, в том числе запись на прием к специалистам государственных лечебно- профилактических

медицинских организаций для сдачи анализов, сбора документов, посещения врачей, получения направления на медико-социальную экспертизу (при отсутствии у несовершеннолетнего родителей / законных представителей);

- сопровождение в медицинскую организацию и (или) бюро медико-социальной экспертизы для проведения медико-социальной

экспертизы.

Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по обращению получателя социальных услуг

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется не чаще 1 раз в год

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся,

охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться в плановом порядке.

2. Обеспечение доступности

по показаниям

социальной услуги, и их квалификация;

5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

11.

Содействие в обеспечении по назначению врачей лекарственными препаратами для медицинского применения, медицинскими изделиями, а также специальными продуктами лечебного питания за счет средств получателя социальных услуг

Социальная услуга включает в себя при назначении врача заказ лекарственных препаратов в аптеке или заказ изделия медицинского назначения, его получение (при наличии), в том числе в рамках льготного обеспечения лекарственными препаратами и медицинскими изделиями

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

(по мере обращения)

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно.

2. Обеспечение доступности

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся,

охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

12.

Содействие в выписке рецепта (льготного рецепта) у врача на приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения, медицинских изделий, специализированных продуктов лечебного питания для получателей социальных услуг

Социальная услуга включает в себя:

- содействие в получении выписки рецепта (льготного рецепта);

- запись к врачу – специалисту;

- сопровождение получателя социальной услуги к врачу – специалисту;

- оформление необходимых документов

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно.

2. Обеспечение доступности

услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся,

охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

13.

Содействие развитию

мобильности у несовершеннолетних

Социальная услуга направлена на развитие мобильности ребенка в естественных жизненных ситуациях, в том числе с использованием вспомогательных технических средств, а именно: изменение позы тела, поддержание тела в необходимом положении, перемещение тела сидя или лежа, поднятие и перенос объектов, перемещение объектов ногами, использование точных движений кисти (подбирание, захват,

Социальная услуга предоставляется

ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора не более 8 раз в месяц инструктором по адаптивной

физической культуре /

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) открытость документов,

1. Содействие развитию мобильности у несовершеннолетних должно:

1) осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда

получателям социальных услуг;

2) обеспечивать

манипулирование, отпускание), использование кисти и руки, ходьба и передвижение другими способами, передвижение с использованием технических средств.

инструктором ЛФК, специалистом по медицинскому массажу

в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся,

охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

оказание

здоровья.

2. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

14.

Содействие в

госпитализации

нуждающихся в медицинские организации

Социальная услуга включает в себя:

- вызов дежурного врача неотложной

медицинской помощи или бригады скорой медицинской помощи;

- помощь в сборе вещей перед госпитализацией;

- сопровождение в стационарные и (или) лечебно- профилактические медицинские организации в экстренных случаях;

- взаимодействие с медицинскими работниками по вопросам лечения, обеспечения лекарственными средствами;

- запись к врачам-специалистам для оказания медицинской помощи, в том

числе в целях прохождения диспансеризации.

При плановой госпитализации социальная услуга включает в себя запись на госпитализацию, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим лицом

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного

индивидуальной программой предоставления

социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся,

охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

5) наличие и состояние информации о порядке и

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно.

2. Обеспечение доступности

правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

15.

Содействие в получении стоматологической помощи

Социальная услуга включает в себя:

- запись на прием к специалисту;

- сопровождение получателя социальных услуг к специалисту

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного

индивидуальной программой предоставления

социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в случае необходимости не более 2 раз в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

3) численность получателей социальных услуг из числа

нуждающихся в социальной услуге,

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно.

2. Обеспечение доступности

охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

16.

Содействие в получении зубопротезной и протезно- ортопедической помощи

Социальная услуга включает в себя:

- содействие в оформлении необходимых документов;

- запись на прием к

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного

индивидуальной

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться

своевременно и

специалисту;

- сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию, протезно-ортопедическое

предприятие и обратно;

- помощь в заказе протезно- ортопедического изделия,

технического средства реабилитации и контроль за его доставкой либо их доставка

программой предоставления

социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в случае необходимости не более 2 раз в месяц

3) численность получателей социальных услуг из числа

нуждающихся в социальной услуге,

охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их

оперативно.

2. Обеспечение доступности

квалификация.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

3. Социально-психологические услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления

социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

Социально- психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Социальная услуга включает в себя:

- выявление проблем;

- определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию организации социального обслуживания;

- социально-психологическая помощь получателю социальных услуг в раскрытии

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется несовершеннолетним, в том числе детям-

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) открытость документов, в соответствии с которыми

1. Социально- психологическое консультирование

должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по

налаживанию межличностных

отношений, в том числе для

предупреждения и преодоления

и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально- психологических проблем;

- выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско- родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности, особенности развития и поведения получателя социальной услуги и иные проблемы);

- сбор психологического анамнеза;

- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

- определение реакции получателя социальной услуги на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

- разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги

инвалидам педагогом

– психологом: социально- психологическая

диагностика – не более 2 раз в месяц; консультирование – не более 4 раз в месяц;

социально- психологическая коррекция – не более 10 раз в месяц.

Родителям / законным

представителям, беременным

женщинам,

женщинам с детьми в возрасте до 3 лет услуга

предоставляется педагогом

психологом по мере необходимости, но не более 2 раз в месяц

поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа

нуждающихся в социальной услуге,

охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

семейных конфликтов.

2. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Социальная услуга включает в себя:

- установление личного контакта;

- определение проблем и уровня мотивации к их преодолению;

- снятие в ходе беседы психологического

дискомфорта;

-повышение самостоятельности и мотивации;

- оценку положительных результатов самостоятельной работы;

- мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя социальных услуг. Социальная услуга может предоставляться получателю социальных услуг индивидуально и (или) в группе получателей социальных услуг

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется по личному обращению получателя социальных услуг, родителей / законных представителей не более 2 раз в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

3) численность получателей социальных услуг из числа

нуждающихся в социальной услуге,

охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность

1. Оказание

психологической помощи должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и

мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально- психологические проблемы.

2. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги;

8) повышение качества и эффективности оказания социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления

социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Социально- психологический патронаж

Социальная услуга включает в себя:

-наблюдение за получателем социальных услуг для своевременного выявления ситуации психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания при необходимости психологической помощи и поддержки;

-проведение работы с родителями / законными представителями, а также посещение семьи, в которой проживает ребенок, для осмотра и составления заключения об обстановке в семье, изучения характера взаимоотношений между членами семьи с учетом физического и психического состояния ребенка с целью организации преемственности реабилитационных

мероприятий

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется: получателям социальных услуг, за исключением несовершеннолетних, не более 4 раз в месяц; несовершеннолетним, за исключением детей-инвалидов -

2 раза в

30 календарных дней; детям-инвалидам

1 раз в

30 календарных дней; родителям / законным

представителям услуга

предоставляется по

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

3) численность получателей социальных услуг из числа

нуждающихся в социальной услуге,

охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности

1. Социально- психологический патронаж должен обеспечивать своевременное

выявление ситуаций психического

дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций,

ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально- психологических услуг.

2. Обеспечение доступности

мере необходимости не более 2 раз в месяц

получателей социальных услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Проведение бесед, направленных на

формирование у получателя социальных услуг позитивного психологического состояния, поддержание активного образа жизни

Социальная услуга включает в себя проведение бесед, направленных на формирование у получателя социальной услуги позитивного психологического состояния, поддержание активного образа

жизни (выслушивание, подбадривание), а также на

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг и на основании

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных

1. Социальная услуга обеспечивает своевременное оказание получателям социальных услуг необходимой социально-

психологической помощи.

преодоление имеющихся трудностей

договора.

Социальная услуга предоставляется получателям социальных услуг по факту обращения получателя социальной услуги

отзывов о работе поставщика социальных услуг;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

2. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления

социальной услуги

Содействие развитию функционирования семьи и детей в естественных жизненных ситуациях

Социальная услуга направлена на комплексное развитие функционирования ребенка в повседневных естественных жизненных ситуациях, поддержку социального и эмоционального развития ребенка, его взаимодействия с родителями, формирование привязанности, саморегуляции в естественных жизненных ситуациях, а также в области социальных установок и включает в себя:

- развитие познавательной активности и игровой деятельности ребенка, в том числе с использованием адаптированных игрушек и вспомогательных средств;

- развитие общения и речи ребенка, мобильности, навыков самообслуживания и бытовых навыков, развитие взаимодействия и

Социальная услуга предоставляется

ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется родителям / законным

представителям специалистами

педагогом – психологом,

логопедом не более 8 раз в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

4) доступность

1. Социальная услуга обеспечивает своевременное оказание получателям социальных услуг необходимой социально- психологической помощи.

2. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

формирования отношений с родителями, в семье, с другими людьми, в том числе с использованием технических средств альтернативной и поддерживающей коммуникации, а также на содействие подготовке ребенка в образовательную организацию.

индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги

предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность

предоставления социальной услуги

Поддержка социализации несовершенных

Социальная услуга направлена на поддержку социализации ребенка, включая взаимодействие со

сверстниками, детьми другого возраста и взрослыми вне дома

Социальная услуга предоставляется

ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных

1. Социальная услуга обеспечивает своевременное оказание получателям

социальных услуг необходимой

в процессе специально организованной социальной активности.

Социальная услуга оказывается посредством организации и проведения групповой активности с детьми и их родителями

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется не более 8 раз в месяц социальным

педагогом

услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и

социально- психологической помощи.

2. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

4. Социально-педагогические услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления

социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления

социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг

Социальная услуга включает в себя:

- консультирование;

- выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода;

- наглядное обучение практическим навыкам

осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;

- оценка усвоения

родственниками вновь приобретенных навыков общего

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных

1. Осуществление обучения родственников практическим навыкам общего ухода за

тяжелобольными получателями социальных услуг должно обеспечивать оказание

квалифицированной и эффективной

педагогической помощи.

ухода

социальных услуг в данной услуге, не более 2 раз в неделю

услуг предоставляет социальную услугу;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

2. Обеспечение доступности

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления

социальной услуги

Организация помощи родителям или законным представителям детей- инвалидов,

воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам

самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности

Социальная услуга включает в себя:

- изучение личного дела получателя социальной услуги (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение уровня социальной подготовленности;

- выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним;

- комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными

личностными особенностями несовершеннолетних;

- оказание помощи родителям в обучении детей-инвалидов навыкам самообслуживания, общения и контроля (приготовление пищи, умение

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 2 раз в неделю

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

4) доступность предоставления

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание

квалифицированной и эффективной

педагогической помощи в обучении.

2. Обеспечение доступности

одеться (раздеться), навыки гигиены и ухода, поведение в быту и обществе, самоконтроль, персональная сохранность и другие формы

жизнедеятельности)

социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Социально-

педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Социальная услуга включает в себя:

- выявление проблем и их причин;

- определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений);

- выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг;

- определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность);

- подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий;

- проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;

- определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге:

- социально- педагогическая

диагностика специалистами – 1 раз в 30 календарных дней;

социально-

педагогическая коррекция специалистами – 10 раз в 30 календарных дней;

- воспитателем – ежедневно; консультирование воспитателем - 5 раз в 30 календарных дней;

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в

1. Осуществление социально-

педагогической коррекции должно обеспечивать оказание

квалифицированной и эффективной

педагогической помощи.

2. Обеспечение доступности

программы;

- осуществление

взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуги (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги);

- помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию;

- анализ предполагаемого результата;

- проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка- инвалида по его адаптации и интеграции в общество;

- установление контакта с получателем социальной услуги;

- выявление социально- педагогических проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;

- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

оказание помощи в подготовке

домашних заданий, проведение развивающих занятий для детей

дошкольного возраста

(индивидуальные и групповые занятия) – не более 23 раза в месяц;

проведение групповых и индивидуальных музыкальных занятий

– не более 8 раз в месяц;

родителям / законным

представителям по мере необходимости не более

1 раза в месяц

предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

- разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально- педагогических проблем;

- изучение личного дела получателя социальной услуги и рекомендаций специалистов;

- личное знакомство и установление контакта с получателем социальной услуги;

- определение направлений социально-педагогической

диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной

дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.);

- выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;

- проведение социально- педагогической диагностики;

- обработка результатов диагностики;

- разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальной услуги);

- определение сроков

проведения повторной диагностики;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги

Организация и проведение анимационных

мероприятий (экскурсии, посещения театров,

выставок, концерты художественной

самодеятельности,

праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия), организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов

Социальная услуга включает в себя:

- организацию и проведение культурно-развлекательной программы;

- содействие в коллективном посещении театров, выставок, экскурсий, музеев, культурных мероприятий;

- организацию и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития позитивных интересов

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании

договора в соответствии с планом проведения мероприятий

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечить удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг, расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг.

2. Обеспечение доступности

услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Содействие развитию познавательной активности несовершеннолетних

Социальная услуга направлена на поддержку развития познавательной активности ребенка в естественных жизненных ситуациях, в том числе, с использованием адаптированных игрушек и вспомогательных средств, а также средств дополнительной и альтернативной

коммуникации, а именно:

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора не более 8 раз в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1. Содействие развитию познавательной активности несовершеннолетних должно обеспечивать оказание

квалифицированной и эффективной

педагогической помощи.

целенаправленное использование различных анализаторных систем (зрения, слуха и других) для исследования окружения, подражание, научение через действия с предметами, поиск информации, усвоение языка и формирование понятий, запоминание и воспроизведение последовательностей, освоение элементарных навыков чтения, письма и счета, освоение культурных действий с предметами, развитие воображения, способностей принимать эффективные решения в проблемных ситуациях.

специалистами: логопедами,

дефектологами

услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления

2. Обеспечение доступности

социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

5. Социально-трудовые услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления

социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов

предоставления социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Социальная услуга включает в себя:

- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов службы медико- социальной экспертизы и психолого-медико-

педагогической комиссии;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой

реабилитации лиц с

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 8 раз в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной

1. Проведение мероприятий

должно обеспечивать их достаточность и своевременность.

2. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том числе для

инвалидов и

других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

ограниченными возможностями здоровья;

- определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;

- проведение социально-трудовой реабилитации на базе организаций социального

обслуживания (в лечебно- трудовых мастерских и т.д.) в соответствии с разработанным графиком;

- организация психолого-медико- педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации;

- проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги

социальной услугой у поставщика социальных услуг;

6) наличие специального и технического оснащения

(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Оказание помощи в трудоустройстве

Социальная услуга включает в себя:

- определение в беседе с получателем социальных услуг, родителями/законными

представителями профессиональных навыков, квалификации, предпочтительных видов трудовой деятельности;

- информирование о возможностях трудоустройства;

- взаимодействие с центрами занятости населения;

- содействие в постановке на учет в службы занятости;

- содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службу занятости в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг;

- представление интересов получателя социальных услуг по его желанию

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении

потребности получателя социальных услуг в данной услуге в объеме

не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности

1. Предоставление услуги должно обеспечивать потребность получателя социальной услуги в трудоустройстве в соответствии с его способностями.

2. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том числе для

инвалидов и

других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

получателей социальных услуг;

6) наличие специального и технического оснащения

(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Организация помощи в

получении образования и

Социальная услуга включает в

себя:

Социальная услуга

предоставляется в

Показатели качества

предоставления

1. Предоставление

услуги должно

(или) квалификации инвалидами (детьми-

инвалидами) в соответствии с их способностями

- определение интересов и склонностей получателя социальных услуг с целью профессиональной ориентации;

- оказание помощи в выборе образовательной организации;

- содействие в подготовке пакета документов, необходимого для зачисления в образовательное учреждение;

- обращение в образовательное учреждение;

- оказание помощи в выполнении домашнего задания;

- заполнение индивидуальной программы (плана) реабилитации

течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не более 5 раз в месяц

социальной услуги:

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении

осуществляться в соответствии с физическими возможностями и умственными способностями инвалидов.

2. Условия, созданные поставщиком социальных услуг для получения образования

должны способствовать успешному и результативному проведению воспитательной работы и

обучению.

3. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том числе для

инвалидов и

других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения

(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Консультирование по вопросам самообеспечения

Социальная услуга включает в себя организацию и проведение консультаций по вопросам улучшения материального положения; самообеспеченности семьи, способности своим трудом обеспечить достойный образ жизни.

Социальная услуга предоставляется в зависимости от

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе

1. Предоставление услуги должно осуществляться в соответствии с возможностями и способностями получателей социальных услуг.

2. Обеспечение доступности

индивидуальных возможностей получателя социальных услуг, родителей (законных представителей)

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не более 1 раза в месяц

поставщика социальных услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

предоставления социальной услуги, в том числе для

инвалидов и

других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления

социальной услуги

6. Социально-правовые услуги

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления

социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

Оказание помощи в оформлении и восстановлении

документов получателей социальных услуг

Социальная услуга включает в себя:

- оказание содействия получателю социальных услуг, родителям / законным представителям в составлении заявлений, ходатайств и других документов правового характера в индивидуальном объеме в зависимости от способности к самообслуживанию;

- разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением;

- разъяснение получателю

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание

квалифицированной и эффективной правовой помощи.

2. Обеспечение доступности

социальных услуг о содержании необходимых документов;

- восстановление утраченных получателем социальных услуг документов;

- обращение в интересах получателя социальных услуг либо его сопровождения в различные организации по вопросу оформления и восстановления документов;

- осуществляется в пределах муниципального образования по месту проживания (пребывания) получателя социальных услуг

более 1 раза в месяц

социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных

данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления

социальной услуги

Оказание помощи в получении юридических услуг

Социальная услуга включает в себя:

- разъяснение получателю социальных услуг, родителям / законным представителям

правового содержания интересующих проблем, определение возможных путей их решения, разъяснение типов и содержания документов, необходимых для решения проблемы;

- предоставление информации об организации, предоставляющей юридические услуги.

Объем определяется индивидуально в соответствии с потребностью получателя социальных услуг.

Для несовершеннолетних услуга включает:

- содействие в приглашении юриста, нотариуса;

- содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией и социальными выплатами;

- получение установленных законодательством льгот и преимуществ, решение других правовых вопросов

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей / законных представителей) не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

3) численность получателей социальных услуг, охваченных

данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

5) укомплектованность

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание

квалифицированной и эффективной правовой помощи.

2. Обеспечение доступности

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального

обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки, в том числе содействие в получении льгот, пособий,

Социальная услуга включает в себя:

- разъяснение получателю социальных услуг, родителям / законным представителям сути и правового содержания интересующих вопросов;

- определение возможных путей их решения, а также порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Нижегородской области;

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

поставщика социальных услуг;

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание

квалифицированной и эффективной правовой помощи и индивидуальный подход.

2. Обеспечение доступности

компенсаций, социальных выплат и других преимуществ, установленных законодательством

- разъяснение по вопросам, касающимся гражданского,

жилищного, трудового,

пенсионного, уголовного законодательства, а также охраны прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг;

- обеспечение получателя социальных услуг информационно-методическими материалами по указанным вопросам;

- оказание содействия в подборе специалистов и организаций на представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, судебной защите нарушенного права

установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей (законных представителей) не более 1 раза в месяц

3) численность получателей социальных услуг, охваченных

данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления

социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления

социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации

Социальная услуга включает в себя:

- изучение личного дела получателя социальных услуг, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов;

- определение

реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по рекомендациям специалистов медико-социальной экспертизы;

- подбор технических средств реабилитации;

- обучение пользованию техническими средствами реабилитации;

- развитие практических навыков

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1. Предоставление социальной услуги должно развить у инвалидов (детей- инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться техническими

средствами реабилитации.

2. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других

самостоятельного пользования техническими средствами

реабилитации. Проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы, заполнение индивидуальной программы (плана) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации

получателя социальных услуг, родителей / законных представителей) не более 2 раз в месяц.

3) численность получателей социальных услуг, охваченных

данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

6) наличие специального и технического оснащения

(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Проведение социально- реабилитационных мероприятий в сфере социального

обслуживания

Социальная услуга включает в себя:

- изучение медицинской карты получателя социальных услуг, индивидуальной программы реабилитации, назначений врачей;

- выбор формы проведения реабилитационных

(адаптационных) мероприятий (индивидуальная или групповая) в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации/

абилитации инвалида (ребенка- инвалида);

- организацию и проведение игротерапии, формирование навыков общения, здорового образа жизни;

- оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не более 8 раз в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

3) численность получателей социальных услуг, охваченных

данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления

1. Предоставление социальной услуги должно развить у инвалидов (детей- инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться техническими средствами

реабилитации.

2. Обеспечение доступности

социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления

социальной услуги

Обучение навыкам самообслуживания,

поведения в быту и общественных местах

Социальная услуга включает в себя:

- проведение занятий по социально-бытовой адаптации и средовой ориентации, в том числе в специальных комнатах социально-бытовой адаптации, выездных занятий, направленных на включение получателя социальных услуг в общество;

- обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам

жизнедеятельности;

- наглядное и эффективное обучение основам домоводства, способствующее освоению

бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и другое)

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности в данной услуге:

- получателям социальных услуг, за исключением детей- инвалидов не более 2 раз в месяц;

детям - инвалидам – ежедневно

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

3) численность получателей социальных услуг, охваченных

данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг

1. Обучения получателей социальных услуг навыкам поведения в быту и общественных местах, должно обеспечивать

формирование получателя социальных услуг как самостоятельной личности, культурной,

вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутренней

дисциплине личности, способной

обслужить себя в бытовых условиях.

2. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их

специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения

(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления

социальной услуги

жизнедеятельности

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Социальная услуга включает в себя:

- оказание содействия получателю социальных услуг в изучении основ компьютерной грамотности в учреждении либо в организациях,

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие

1. Обучение получателей социальных услуг навыкам компьютерной грамотности должно

развить у

предоставляющих такие услуги, в том числе включает подбор организаций, проводящих курсы повышения компьютерной грамотности;

- предоставление информации об организациях, проводящих курсы повышения квалификации компьютерной грамотности;

- запись на курсы по обучению компьютерной грамотности

социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге в рамках курса компьютерной грамотности

обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных

данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

6) наличие специального и технического оснащения

получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельно пользоваться компьютером.

2. Обеспечение доступности

(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления

социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Содействие в проведении социально-

реабилитационных мероприятий в

соответствии с индивидуальными программами

реабилитации или абилитации инвалидов (детей-инвалидов)

Социальная услуга включает в себя восстановительную терапию при лечении заболевания, ставшего причиной инвалидности

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности в данной услуге детям-

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) открытость документов, в соответствии с которыми

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться в плановом порядке.

2. Обеспечение доступности

инвалидам – 10 раз в 30 календарных дней

поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных

данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

6) наличие специального и технического оснащения

(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

8. Срочные социальные услуги

№ п/п

Наименование срочной социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления

социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления

социальной услуги

Условия предоставления социальных услуг

Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

Социальная услуга включает в себя предоставление питания (обеда) в столовой организации социального обслуживания или выдача продуктового набора

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в квартал

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных

1. Питание должно быть приготовлено из

доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно- гигиеническим

требованиям и

услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3) численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованност ь штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность

нормам.

2.Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов должно обеспечивать их своевременность и полноту объема оказанной социальной услуги.

3.Обеспечение доступности

предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Социальная услуга включает в себя предоставление одежды, обуви, в соответствии с размером и сезонностью, и предоставление предметов первой необходимости

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в квартал

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3)численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного

Одежда, обувь и другие предметы первой необходимости

должны быть удобными, соответствовать росту и размерам получателей социальных услуг, отвечать

санитарно- гигиеническим нормам и

требованиям и, по возможности, их запросам по фасону и расцветке.

2. Обеспечение одеждой, обувью и другими

предметами первой необходимости

должно обеспечивать их своевременность и

поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

полноту объема оказанной социальной услуги.

3. Обеспечение доступности

Содействие в получении

Социальная услуга включает в

Социальная услуга

Показатели качества

1. Содействие в

временного жилого помещения

себя:

- определение проблемы получателя социальных услуг (отсутствие жилья или отсутствие надлежащих условий для проживания: ветхость, аварийность, отсутствие коммуникаций (водоснабжения, отопления в холодное время года), утрата жилья в результате чрезвычайных ситуаций, наличие жестокого обращения и насилия в отношении женщин с детьми, острых конфликтных отношений между совместно

проживающими членами семьи и пр.) и возможные пути решения проблемы;

- предоставление информации о перечне необходимых

документов, мероприятиях, которые необходимо осуществить для получения временного жилого помещения;

- оказание помощи в сборе необходимых документов для получения временного жилого помещения;

- направление ходатайства в органы местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области о предоставлении жилого помещения получателю социальных услуг.

предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в год

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3)численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4)доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для

получении временного жилого помещения должно обеспечивать их своевременность и полноту объема оказанной социальной услуги.

2. Обеспечение доступности

инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги; 3)эффективность

предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

Социальная услуга включает в себя консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие и решение вопросов, связанных с социальной реабилитацией, социальными выплатами и соблюдением прав детей на

воспитание и заботу о них или в

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание

квалифицированно й и эффективной правовой помощи и индивидуальный подход.

2. Обеспечение

решении других правовых вопросов

услуг;

обслуживания;

3) численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

доступности предоставления

социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Социальная услуга включает в себя:

- предоставление информации об организациях, осуществляющих экстренную психологическую помощь, в том числе по телефонам доверия, детскому телефону доверия с единым общероссийским номером;

- сопровождение получателей срочных социальных услуг в организации, осуществляющие экстренную психологическую помощь после предварительного согласования и записи на прием;

- привлечение

священнослужителей

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно.

2. Обеспечение доступности

3) численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных

услуг)

Предоставление площади жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами

Социальная услуга включает в себя:

- выяснение трудной жизненной ситуации получателя социальных услуг;

- консультирование об условиях предоставления жилого помещения, в том числе в организациях социального

обслуживания (социально- реабилитационный центр для несовершеннолетних,

социальный приют для детей и подростков, отделение

«Кризисная квартира»);

- консультирование по сбору необходимых документов;

- оказание содействия в сборе документов для получения жилого помещения в органы местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3)численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4)доступность условий размещения поставщиков социальных

должна обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг, а также учитывать, по возможности, физическое и психическое состояние, наклонности, психологическую совместимость при размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях (комнатах).

2. Мебель и оборудование

услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных

услуг)

должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом

физического состояния получателей социальных услуг, отвечать

санитарно- гигиеническим нормам.

3. Обеспечение доступности

Социально- психологическое консультирование, в том числе по вопросам

внутрисемейных отношений

Социальная услуга включает в себя:

- выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско-

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением

получателя социальных услуг.

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных

1. Оказание социально – психологического консультирования

должно обеспечить оказание

родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности, особенности развития и поведения получателя социальной услуги и иные проблемы);

- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

- разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

обслуживания;

3) численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика

получателю социальных услуг квалифицированно й помощи по налаживанию

межличностных отношений, в том числе для

предупреждения и преодоления семейных

конфликтов.

2. Обеспечение доступности

социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных

услуг)

Оказание помощи в оформлении и восстановлении

документов получателей социальных услуг

Социальная услуга включает в себя:

- предоставление разъяснений получателю социальных услуг в отношении содержания необходимых документов;

- оказание помощи получателю социальных услуг в написании заявления;

- заполнение форменных бланков;

- написание сопроводительных писем;

- направление документов в соответствующие органы

государственной власти,

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание

квалифицированно й и эффективной правовой помощи.

2. Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их

организации с целью оформления или восстановления документов, удостоверяющих личность, свидетельства о рождении, страхового медицинского полиса, документов на получение мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации

услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3) численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность

жизнедеятельности

предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

Консультирование по социально-правовым вопросам

Социальная услуга включает в себя:

-консультирование по вопросам получения установленных законодательством льгот и социальных выплат;

- консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, семейное законодательство, права детей, женщин и инвалидов, в том числе детей-инвалидов)

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3)численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание

квалифицированно й и эффективной правовой помощи и индивидуальный подход.

2. Обеспечение доступности

поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

Оказание

Социальная услуга включает в

Социальная услуга

Показатели качества

1. Оказание

консультативной социально-педагогической помощи

себя:

- оказание содействия в получении специфической помощи с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности;

- оказание помощи получателю социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально- педагогических проблем

предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3)численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4)доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для

социально-

педагогической помощи должно обеспечивать оказание

квалифицированно й и эффективной педагогической помощи.

2. Обеспечение доступности

инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

Оказание психологической (экстренной психологической) помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Социальная услуга включает в себя оказание получателям социальных услуг безотлагательной (экстренной) психологической помощи в кризисной ситуации

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1. Оказание психологической (экстренной психологической) помощи должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние

ресурсы, решить

услуг;

обслуживания;

3) численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

возникшие социально- психологические проблемы.

2. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно.

3. Обеспечение доступности

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

Содействие в оказании материальной помощи

Социальная услуга включает в себя:

- консультирование по вопросам мер социальной поддержки, в том числе пособий, консультаций и других выплат;

- консультация по вопросам социального обслуживания, в том числе о порядке и условиях направления в организации, предоставляющие социальные услуги в стационарной, полустационарной форме социального обслуживания, в форме социального обслуживания на дому

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в год

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание

квалифицированно й и эффективной помощи и

индивидуальный подход.

2. Обеспечение доступности

3) численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных

услуг)

Содействие в оформлении граждан на социальное обслуживание

Социальная услуга включает в себя:

- оказание помощи в подготовке документов для определения нуждаемости граждан в социальном обслуживании;

- консультирование по вопросам предоставления социальных услуг гражданам в организациях социального обслуживания

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3)численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4)доступность условий размещения поставщиков социальных

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание

квалифицированно й и эффективной помощи и

индивидуальный подход.

2. Обеспечение доступности

услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных

услуг)

Проведение социально- реабилитационных мероприятий в сфере социального

обслуживания граждан

Социальная услуга включает в себя:

- информирование получателей социальных услуг о проведении на базе поставщика социальных услуг социально-

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением

получателя социальных услуг.

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание

квалифицированно

реабилитационных мероприятий;

- ознакомление с режимом и тематикой проводимых занятий;

- приглашение на социально- реабилитационные мероприятия

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в год

услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

обслуживания;

3) численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика

й и эффективной помощи и

индивидуальный подход.

2. Обеспечение доступности

социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных

услуг)

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания,

горячих обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода и реабилитации

Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг продуктами питания, промышленными товарами первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средствами ухода и реабилитации в соответствии с его потребностями и с учетом состояния здоровья

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно.

2. Обеспечение доступности

услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3) численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность

предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

Содействие при оказании медицинской помощи (покупка за счет средств получателя социальных услуг лекарственных средств и изделий медицинского назначения и доставка получателям социальных услуг, сопровождение получателей социальных услуг в медицинские организации, взаимодействие с лечащим врачом, в том числе по получению рецептов, и другое)

Социальная услуга включает в себя:

лекарственных препаратов, получение, их доставка, хранение и выдача, оформление необходимых документов;

- сопровождение получателя социальных услуг при необходимости посещения медицинских организаций;

- своевременное оформление документов на госпитализацию

Услуга

предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3)численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного

1. Предоставление данной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно, в том числе без

причинения какого- либо вреда их здоровью,

физических или моральных страданий и неудобств.

2. Обеспечение доступности

поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

Содействие в получении

Социальная услуга включает в

Социальная услуга

Показатели качества

1. Предоставление

полагающихся льгот, пособий, компенсаций, социальных выплат и других преимуществ, установленных законодательством

себя:

- консультирование получателей социальных услуг по вопросу оформления льгот, и социальных выплатах;

- подготовка документов в интересах получателя социальных услуг в организации с соответствующими заявлениями и документами (при необходимости)

предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в год

предоставления

социальной услуги:

1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3)численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4)доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для

социальной услуги должно обеспечивать оказание

квалифицированно й и эффективной правовой помощи и индивидуальный подход.

2. Обеспечение доступности

инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

Предоставление транспорта

Социальная услуга включает в себя предоставление получателю социальных услуг при необходимости перевозки в медицинскую, образовательную организацию, в организации культуры и спорта, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом

Социальная услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц

Показатели качества

предоставления

социальной услуги:

1. Социальная услуга должна предоставляться с учетом ограничений

жизнедеятельности инвалидов и других лиц, без

причинения какого- либо вреда их здоровью,

услуг;

обслуживания;

3) численность получателей срочных

социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность

предоставления социального

обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификации.

Оценка результатов

предоставления

физических или моральных страданий и неудобств.

2. Обеспечение доступности

социальной услуги:

1) полнота

предоставления срочной социальной услуги;

2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;

3) эффективность предоставления срочной социальной услуги

(улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)

Услуги предоставляются на бесплатной основе.

ГБУ "Областной санаторно-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Лесная сказка" (город Дзержинск)"

Сокращенное наименование: ГБУ "ОСРЦН "Лесная сказка"(город Дзержинск)"

Дата государственной регистрации: 23.09.2002 г.

Учредитель: Министерство социальной политики Нижегородской области

Директор: Занегина Ольга Николаевна

Адрес: 606040, Нижегородская область, Дзержинск (городской округ), пос. Колодкино

Справочный телефон: (831 3) 20-91-80 | Факс: (831 3) 20-91-80

E-mail: srcnes@dzr.soc.kreml.nnov.ru

Противодействие коррупции

Все материалы сайта доступны по лицензии: Creative Commons Attribution 4.0 International

Карта сайта

Разработка ГБУ НО "Дирекция по реализации социальных программ", (831) 411-96-10

Деятельность учреждения